酒店回复：

尊敬的宾客，感谢您选择入住中邦艺术酒店并与我们分享您的入住体验，我们很遗憾得悉前台的服务未能符合您的期望。对于您此次办理入住及续住的久候，酒店表示真诚的歉意，我们也将不断完善并提高服务效率。我们期望于不久的将来再次欢迎阁下莅临。